سياسة الاستبدال والاسترجاع
مرحبًا بكم في KINDA LINE.
كل قطعة تُنفذ خصيصًا لكم، بعناية تعكس هوية علامتنا واهتمامنا بأدق التفاصيل. ومن منطلق حرصنا على تقديم تجربةراقية وواضحة، نرجو منكم التكرم بالاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام الطلب.
⸻
مدة التنفيذ
تُنفذ جميع الطلبات خلال 10 –14 أيام عمل ، ولا تشمل هذه المدة وقت الشحن .
وبمجرد انتقال الطلب إلى مرحلة قيد التنفيذ ، يبدأ العمل على تنفيذ القطعة وفقًا للتفاصيل المعتمدة ، لذلك لا يمكن إجراء أيتعديل أو إلغاء بعد هذه المرحلة .
⸻
الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لأن جميع منتجات KINDA LINE تُنفذ خصيصًا حسب الطلب، فإننا نعتذر عن قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع، باستثناء الحالات الموضحة أدناه .
وفي حال وجود أي ملاحظة على الطلب ، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الشحنة ، مع إرفاق صور أومقطع فيديو يوضح الملاحظة ، ليتم مراجعتها من قبل فريق الجودة .
قد يتطلب الأمر إعادة المنتج إلى المتجر للفحص ، وذلك لضمان تقديم الحل المناسب .
⸻
حالات الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية :
وفي حال ثبوت وجود خطأ بعد فحص المنتج ، يحق للعميل اختيار أحد الحلول التالية:
⸻
ملاحظات مهمة
لا تُعد العلامات البسيطة الناتجة عن الخياطة أو آثار الغرز أو الاختلافات الطفيفة المرتبطة بطبيعة بعض الأقمشة عيبًامصنعيًا.
كما قد تختلف درجات الألوان اختلافًا طفيفًا نتيجة إعدادات الشاشات أو الإضاءة المستخدمة أثناء التصوير .
وفي حال عدم توفر التغليف أو اللوقو الخاص بالطلب وقت التجهيز ، فقد يتم شحن الطلب دونها لتجنب أي تأخير فيموعد التسليم ، مع الحرص على توفيرها في الطلبات القادمة.
⸻
الشحن والتوصيل
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن وإصدار رقم التتبع ، تنتقل مسؤولية عملية التوصيل إلى شركة الشحن ، ويمكن متابعة حالةالشحنة مباشرة من خلال رقم التتبع المرسل للعميل .
وفي حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم استلامها أو عدم استجابة العميل ، وعودتها إلى المتجر ، يتحمل العميل رسوم إعادةالشحن لإرسالها مرة أخرى .